Política de Privacidade

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Esta política explica como o InstalaFlux trata dados pessoais na plataforma de gestão de obras, no atendimento pelo WhatsApp e neste site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos

O InstalaFlux é um serviço da JITEN CONSULTORIA LTDA, CNPJ 29.227.997/0001-07. Contato para qualquer assunto de privacidade, inclusive com o encarregado de dados: [email protected].

2. Nosso papel no tratamento dos dados

• Dados das empresas clientes e de suas equipes (gestores, técnicos e instaladores): a empresa cliente decide quem cadastrar e para que usar as informações. Ela é a controladora, e o InstalaFlux é o operador, tratando os dados conforme as instruções dela e o contrato.
• Dados de quem nos procura por este site, e-mail ou WhatsApp para conhecer o serviço: o InstalaFlux é o controlador.

3. Quais dados tratamos

• Cadastro de usuários: nome, e-mail, telefone celular, função na empresa e credenciais de acesso.
• Mensagens pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil, data e hora, e o conteúdo enviado ao número da empresa (texto, fotos, vídeos e áudios), além das respostas automáticas do sistema.
• Registros das obras: fotos, vídeos, descrições, checklists de vistoria, datas e o histórico de quem fez cada ação.
• Dados de uso: registros de acesso (data, hora e endereço IP) e informações técnicas do dispositivo, para segurança e diagnóstico.
• Contatos comerciais: nome, empresa, telefone e o conteúdo da conversa.

Não solicitamos dados sensíveis. Pedimos que fotos e vídeos mostrem o serviço executado, e não pessoas.

4. Para que usamos

• Registrar o andamento diário das obras e associar cada envio à obra correta.
• Enviar confirmações, perguntas (por exemplo, em qual obra são as fotos) e lembretes de registro pelo WhatsApp.
• Avisar técnicos e gestores sobre etapas da obra, como a conclusão e a pós-vistoria.
• Manter o histórico das obras disponível para a empresa cliente.
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Responder a quem nos procura e apresentar o serviço.

As bases legais são a execução de contrato, o legítimo interesse (operação e segurança do serviço) e o cumprimento de obrigação legal, conforme o caso. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

5. Com quem compartilhamos

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), que transmite as mensagens entre o celular do usuário e o InstalaFlux. O uso do WhatsApp também segue os termos e a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Provedores de infraestrutura de servidores, banco de dados e armazenamento de arquivos, contratados para hospedar o serviço.
• A empresa cliente, que acessa os dados da sua própria equipe e das suas obras.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados das obras e das equipes ficam guardados enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Ao fim do contrato, são excluídos ou devolvidos conforme combinado, salvo o que precisarmos manter por obrigação legal. Registros de acesso são mantidos pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses). Contatos comerciais sem contrato são excluídos quando deixam de ser necessários ou a pedido.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por usuário e função, isolamento dos dados de cada empresa cliente e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer algum que possa causar risco relevante, comunicaremos a empresa cliente e, quando cabível, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informações sobre compartilhamento e revisão do consentimento, quando ele for a base legal.

Se você faz parte da equipe de uma empresa cliente, o pedido pode ser feito à própria empresa ou a nós, e encaminharemos a ela. Para parar de enviar mensagens pelo WhatsApp, basta não enviar mais nada ao número da empresa. Fale com seu gestor para sair do cadastro.

9. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o seu nome, o telefone ou e-mail cadastrado e a empresa à qual você está vinculado. Respondemos em até 15 dias. Registros que precisarem ser mantidos por lei ou por decisão da empresa controladora serão informados na resposta.

10. Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. A plataforma usa apenas cookies necessários para manter o login e proteger os formulários.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes.